Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Şube İletişimsiz Ve Kayıp

İstanbul Terazidere Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 04.03.2026 tarihli ve 6392319817823 takip numaralı kargom için sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim föyünde adım yazıyor olmasına karşın, not edilen T.C. kimlik numarası bana ait değil ve teslim sürecinde ne kurye ne de şube tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası önce şubeye ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ayrı ayrı kayıt açtırdım. Her seferinde sadece şubeye bilgi verildiğini, kayıtların da bu şekilde kapatıldığını gördüm ve müşteri hizmetleri sürecin tamamen dışına çekildi. En son açılan kayıtta ise şubeden olduğunu düşündüğüm bir çalışan, son derece laubali bir üslupla kuryenin kargoyu asansöre bıraktığını söyledi, ancak böyle bir teslimat bana bildirilmedi ve bu durumla ilgili hiçbir kanıt sunulmadı.

Bu aşamada kargonun ya çalışan tarafından kullanıldığı ya da kaybedildiği kanaatindeyim. Teslimatın doğru yapılmaması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildim. Kayıp olan gönderimle ilgili zararımın tazmin edilmesini ve teslim sürecinin, varsa kamera kayıtları ve imza‑teslim tutanakları üzerinden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.