to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Fakat Elime Ulaşmayan Avize
Trendyol üzerinden 5’li cam avize satın aldım ve ürünün teslimatı için Pudo Kargo seçeneğini tercih ettim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak Aras Kargo ürünü yanlış otomata koyduğu için bir karışıklık yaşandı. Sistemde 20 Mayıs Çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor fakat ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo teslimat numaram 10507183542, kargo firması takip numaram 6434444143428 ve Trendyol sipariş numaram 11237779400’dür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Trendyol hem Pudo hem de Aras Kargo ile görüştüm. Trendyol, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Pudo’ya yönlendirdi. Pudo, Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini belirtti. Aras Kargo ise sorunu çözeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve her kurumun sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kayıp durumdaki bu siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36291775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Buraya yazdıktan sonra iletişime geçildi. Sorunumun çözüleceği söylendi ama hala çözülmedi. Yeni avize aldım artık kaybolan kargoya ihtiyacım yok. Sizinde uğraşmanıza gerek kalmadı.
