to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Aras Kargo Paketi Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden Suvia satıcısından bir ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. 29 Aralık tarihinde Gaziantep Karataş şubesinden dağıtıma çıktığı ve hatta sisteme “şahsıma teslim edildi” olarak girildiği görünüyor. Ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir şekilde kargo teslim edildi, elime hiçbir ürün ulaşmadı.
29 Aralık’tan bu yana kargomu bekliyorum. Ücretini ödediğim halde eşyamı alamıyorum ve kargonun kaybolmasından endişe duyuyorum. Bu sabah Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, arkadaşlarla görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında tekrar aradığımda da telefonlarım açılmadı.
Hem teslim edildi görünen hem de fiilen elime ulaşmayan bir kargodan dolayı mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını ve kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Büşra F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34741941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
