to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Bildirimi Hatalı, Paket Bulunamıyor
Aras Kargo’nun 6493945023843 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bugün tarafıma kargonun bugün teslim edileceğine dair SMS bildirimi geldi, ardından 14.09.2026 Pazartesi günü saat 18.23’te gönderinin “Te… Te… adlı güvenlik görevlisine teslim edildiği” yönünde ikinci bir mesaj ulaştı.
Kargo bana teslim edilmedi, mesajda adı geçen kişiyi tanımıyorum ve oturduğum apartmanda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmuyor. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gönderimin şu an nerede olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik oluşturmaktadır.
Gönderimin acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini veya bulunamıyorsa tarafıma resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin nasıl bu şekilde hatalı işlendiğinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Özlem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057539 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu kapının önüne bırakıp gitmişler tesadüfen kapıyı açınca gördük. Nasıl oluyor da zile basılmıyor ya da kapıya vurulmuyor ve nasıl oluyor da bana alakasız bir teslim edildi mesajı geliyor. Bu ürün bir elektrikli süpürge kapıdan alınıp gidilse kim tanzim edecek...
