to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Güven Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom 07.09.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçtiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargonun “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Bu süreçte ne herhangi bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı almadım, ayrıca tarafıma gerçek bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalanıyorum. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Üstüne ben aradım araç kaza yaptı gün içinde gelecek dendi eve bekledim gelmedi bugün yine arıyorum açmıyorlar.
Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya kayıp ise zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili bütün teslim tutanaklarının ve kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37013001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler sorunum çözüldü.
