to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Paketin Alıcı İstemedi Şeklinde İşaretlenmesi Ve Şube İletişimsizliği
16.03.2026 tarihinde 6400498237034 takip numaralı, Aras Kargo Pendik Esenyalı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen vitamin içerikli kargom, evde olmama rağmen hiç gelinmediği halde “alıcı paketi teslim almak istemedi” seçeneği seçilerek teslim edilmedi. Gün boyu evde olmama ve bina zilinde herhangi bir not ya da ihbar kağıdı bulunmamasına rağmen sanki ben teslim almak istememişim gibi işlem yapılmış.
Şube veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona cevap verilmiyor. Ne dağıtımı yapan personel ne de şube tarafından bilgilendirilmişim.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Timuçin P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35472504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi fakat teslim sürecinde çok zaman harcayıp stres yaşadım. Ürün teslim edildiği halde 5 dakika sonra şubeden aranıp ne zaman paketinizi gelip alırsınız şeklinde anlamsız soruyla karşılaştım. Sabır ve çabam için kendime teşekkür ediyorum.
