Pendik Mostar Şubesinde Teslimat Reddedildi Kayıtı Nedeniyle Zaman Kaybı

İstanbul Pendik Mostar şubesi üzerinden Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, hem gönderenin hem de benim ücreti ödediğim 5764*******27 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, 24.12.2025 tarihinde tüm gün evdeydim, özellikle 16:00–19:00 saatleri arasında kargomu bekliyordum ve güvenlikteki kabul görevlisiyle de sürekli iletişim halindeydim. Buna rağmen sistemde, sanki ben teslimatı reddetmişim gibi “teslimat reddedildi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir kayıt düşülmüş.

Kargo evime hiç gelmedi; 16:00–19:00 arasında zili çalan, beni arayan ya da güvenliğe uğrayan kimse olmadı. Buna rağmen sanki kapıya gelinmiş ve ben reddetmişim gibi gösterilerek beni Pendik Mostar şubesine gitmeye zorlamaları hem zaman hem de emek kaybına yol açıyor. Özellikle yoğun bir iş temposu içinde ilave olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Akşam saat 19:00’a doğru, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 444’lü çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir açıklama yapılıyor. Madem teslimatı benim reddettiğim iddia ediliyor, hangi saat, hangi personel, hangi kamera kaydıyla bu durumun gerçekleştiğini ispat etmelerini talep ediyorum.

Kargomun adresime getirilerek en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin, “müşteri teslimatı reddetti” şeklindeki hatalı kaydın sistemden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubenin ve ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.