Teşhir Ürünü Gönderimi Ve Aras Kargo İade Sorunu

Koçtaş’tan 3 parça ürün satın aldım, bunlardan biri olan valiz bana teşhir ürünü olarak gönderilmiş. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, kutusundan daha önce açılmış ve yırtık olduğu çok net anlaşılıyordu. Valizin bu şekilde gönderilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.

Durumu fark eder etmez 23’ünde iade talebi oluşturdum ve aracım olmadığı için ürünü götüremediğimden Aras Kargo üzerinden kurye talep ettim. İade kargo kodum 6100411138. Buna rağmen günlerdir ne gelen var ne giden. Aras Kargo merkezini en az 3 kez aradım, her seferinde “kaydınızı hızlandırıyoruz” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kurye yönlendirilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerine de ulaşmakta zorlanıyorum.

Hem teşhir ürünü gönderilmesi hem de Aras Kargo ile yürütülen bu sorunlu süreç yüzünden mağdur durumda kaldım, iade sürem de bitmek üzere. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklardan dolayı, özellikle Aras Kargo gibi işini düzgün yapmayan bir firma ile çalışılmamasını, bu kargo firmasıyla olan iş birliğinizin gözden geçirilmesini ve benim iade sürecimin sürelere takılmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.