to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Kargoya Teslim Edildi Görünürken Aras Kargo Takip Numarası İletilmedi
Temu üzerinden verdiğim #PO-203-04468402545271943 sipariş numaralı, paket kodu PK-3321387641733904056-0 olan ürünüm için Temu uygulamasında 17 Eylül tarihinde “Sipariş gönderildi / Kargoya teslim edildi” ibaresi ve Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgi görünmektedir.
Buna rağmen Aras Kargo tarafından bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiş, geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmamıştır. Aras Kargo sistemlerinde yapılan sorgulamada da “Böyle bir sipariş/kargo bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alınmaktadır.
Ürün Temu sisteminde kargoya teslim edildi görünürken Aras Kargo sistemlerinde hiçbir hareket olmaması ve tarafıma SMS ya da takip bilgisi ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Paketin Aras Kargo tarafından fiilen teslim alınıp alınmadığının, Temu üzerinde yer alan ad ve telefon bilgilerim üzerinden acilen kontrol edilmesini ve varsa 12 haneli geçerli Aras Kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şemsiyeye ait bu gönderimin akıbetinin ivedilikle araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ay N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ay N., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
