to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Yanlış Düşülerek Kargo Şubede Bekletildi
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesine ait 6358798112008 numaralı gönderimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Telefon numaram doğru olmasına rağmen sistemde “telefon numarası yanlış” denilerek kargom dağıtıma çıkarılmamış, ardından da “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane üretilmiş.
Kargo teslimat numarasını SMS olarak doğru telefon numarama gönderebilen bir sistem, iş dağıtıma gelince nasıl oluyor da numarayı yanlış görüp kargoyu şubede bekletiyor, anlamış değilim. Üstelik 24 saat evde insan varken ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde teslimat için gelindi, buna rağmen kargo kendi kendine şubede bırakılmış gibi işlem yapılmış.
200 TL kargo ücreti ödeyip, gidip kargomu kendim şubeden alacaksam kargo şirketinin amacı nedir, bunu Aras Kargo’nun açıklamasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Enes S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35287730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
