to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Başka Kişilere Kargo Teslim Ediliyor
27.03.2025 tarihinden bu yana telefon numaram kullanılarak bana ait olmayan kargolar sürekli olarak başka bir kişi adına Aras Kargo tarafından teslim ediliyor. Bugün, yani 13.11.2025 tarihinde de aynı durum tekrarlandı. Bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, onayım alınmadan kargolar başka bir şahsa teslim ediliyor. Bu konuda Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, bir daha yaşanmayacağı söylendi. Ancak sorunum çözülmedi ve aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
Maddi bir kaybım olmasa da, telefon numaramın izinsiz şekilde kullanılmasından ve bana bilgi verilmeden kargo teslimatı yapılmasından dolayı rahatsızım. Numaramın sistemden silinmesini ve tarafıma bilgi verilmeden hiçbir şekilde teslimat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Bilal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34219826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi gün içinde arandım. İyi bir şekilde ilgilenildi. Fakat kargocu kargoyu, bana gönderilecek kargo koduyla teslim etmez ise şikayetçi olacağımı bildirdim. Ve saat 18.30 da arandım onay vermiyorum kargo teslim edilmesin dememe rağmen kargoyu teslim etti. Tekrardan kargoyu teslim eden kişiyi aradım onay vermediğim halde teslim neden ettiniz diye sorunca her zaman ki müşterimiz tanıyoruz bir numarayı yanlış girmiş size bir şey olmaz kargo yurt dışından gelmiş geri götüremeyeceğini söyleyerek cevapladı. Bu kargoyu teslim eden kişiye mi kaldı buna karar vermek veya vermemek. Ayrıca kargoyu teslim ettiği kişinin soyadını bana niye söylüyor her zaman ki müşterinse tanırsın değil mi demek ki her zaman ki müşterinde değil ve alıcının soyadını söylemek 3. Kişilerle paylaşmak ne kadar doğru.
Bu teslim edilen kargoyla uzaktan yakından alakam yoktur. Gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağım.
