to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Alınamayan İade Gönderiminde Belirsizlik
27.06.2026 Cumartesi günü Aras Kargo’nun kurye çağır hizmeti üzerinden adresime gelen kuryeye Robo Türkiye firmasına ait iade ürünümü teslim ettim. Ürün Robo marka şarjlı süpürgeydi ve bedeli 1.699 TL idi. Kurye ürünü teslim almasına rağmen bana herhangi bir takip numarası, barkod ya da bilgi notu vermedi.
Herhangi bir SMS, mail ya da sistem üzerinden de takip numarası iletilmediği için iademin şu an nerede olduğuna, kime teslim edildiğine veya sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde yalnızca kurye çağırma işlemini yaptığımı hatırladığım bilgi var, bunun dışında ne bir kayıt numarası ne de teslim fişi bulunmuyor.
Robo Türkiye’ye gidecek olan bu iade gönderimin acilen sistemlerinizde kontrol edilmesini, ürünümün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.06.2026 tarihinde Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden kurye çağırma hizmeti ile İstanbul Ümraniye adresimden roboturkiye.com’dan aldığım Robo ıslak kuru şarjlı süpürgenin iade kargosunu teslim ettim. Kurye ürünü benden aldı ancak herhangi bir barkod, takip numarası, fiş ya da belge verilmedi.
Herhangi bir SMS veya e-posta ile de kargo numarası tarafıma iletilmediği için iade kargomla ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum, gönderim sürecini takip edemiyorum. Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüm fakat kargo takip numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını söyleyerek somut bir çözüm üretmediler.
Aras Kargo’nun, bu iade kargoma ait kargo takip numarasını tarafıma iletmesini ve kargomun akıbeti hakkında bilgi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Hasan H.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36525026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hasan H.., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
