Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Kargo Takibi

Trendyol üzerinden 11 Temmuz tarihinde Mondial 125 Zeyno sele kılıfı siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Temmuz olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketlerinde anlamlı bir güncelleme var, hâlâ “gönderi çıkış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor.

Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Kargo takip numaram kp06506051768, teslimat numaram ise 10665205438’dir. Hem Trendyol hem de PTT tarafında detaylı bilgi almaya çalıştığımda sadece “Üç iş günü içinde gelir, yolda efendim” gibi net olmayan, geçiştiren cevaplar aldım. Ürünün nerede olduğu, neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Trendyol’un böyle yetersiz bir kargo takibi ve bilgilendirme süreci işletmesini, PTT Kargo’nun da bu derece aksak ve belirsiz bir teslimat süreci yaşatmasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecindeki gecikme ve aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.