Randevu İptali Ve Alternatif Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Erzurum Şehir Hastanesi dermatoloji (cildiye) bölümüne bu ayın 20’si için saat 10:50’ye MHRS üzerinden randevu almıştım. Aynı güne çocuklarım için de randevu aldım çünkü üç çocuğum var, eşim hafta içi sürekli çalışıyor ve tekrar hastaneye gitme imkanım her zaman olmuyor. Dün gün içinde MHRS’den gelen SMS ile randevunun hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini öğrendim, çocuklarımın randevuları ise duruyor.

Hastanede sırada beklerken bazen bir randevu saatine 3–4 kişi alabildiklerini biliyorum; bu nedenle benim randevum için de benzer bir çözüm üretilebilecekken doğrudan iptal edilmesi beni mağdur etti. Çocuklarımı tek başıma götürüp getirmek zaten oldukça zor, bu yüzden tüm randevularımı özellikle aynı güne ve saate denk getirmeye çalışmıştım.

Benim için asıl problem, artık aynı şartlarda tekrar hastaneye gelemeyecek olmam ve planladığım muayenenin tamamen boşa gitmesi. Randevumu iptal etmek yerine bana alternatif sunulmasını veya aynı gün ve mümkünse aynı saat aralığında yeniden randevu verilmesini, bu konuda tarafıma öncelik tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.