to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çifte Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Barajyolu Adana Şubesi’nden içinde elektronik robot süpürge bulunan 6065691357425 takip numaralı kargomu İstanbul’a gönderilmek üzere teslim ettim. Kargom İstanbul’a ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Daha sonra ürün “hasarlı” denilerek tekrar Adana’ya geri gönderilmiş, ancak bu süreçte de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, ürünün herhangi bir hasar almadığını, buna rağmen hem İstanbul’a gidiş hem de Adana’ya dönüş için ayrı ayrı ücretlendirildiğini öğrendim. Üründe hasar olmadığı halde böyle bir işlem yapılması ve süreç boyunca bilgilendirilmemem hem sistemin işleyişi hem de çalışanların yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle uygulanan çifte ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sinan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36486170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
