to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslim Tarihine Ulaşmayan Sipariş Ve Kargo Bilgi Eksikliği
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tens cihazı pedi siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak Aras Kargo görünmesine rağmen, günlerdir sadece “yolda” ibaresi yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihe gelmemize rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Trendyol uygulaması üzerinden “kargo nerede” diye sorduğumda da tatmin edici bir bilgi alamıyor, adeta müşterinin net bilgi almasının önüne geçildiğini hissediyorum. Sipariş detaylarında yeterli açıklama olmadığı gibi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.
Siparişimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesiyle birlikte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34780156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
