to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 48 Saatte Kargo Gelmemesi
08.06.2026 Pazartesi günü Bilecik’ten benim adıma bir kargo verildi. Aras Kargo takip numaram 6059462810374. Gönderinin hareketlerinde en son 09.06.2026 tarihinde “yolda” olarak güncelleme yapıldı ve o tarihten sonra sistemde başka bir ilerleme görünmedi.
11.06.2026 günü çağrı merkezini arayarak kargomun nerede olduğunu sordum. Sorgu sayfasında gönderi “Ankara Transfer” olarak görünmesine rağmen, kargonun fiilen Ankara Mogan şubesinde olduğunu düşünüyorum. Bana aynı gün içinde dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak o gün de kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo, Bilecik’ten Ankara’ya basit bir gönderiyi beş günde getiremedi.
Bu kargoyu doğum günü hediyesi olarak almıştım ve en geç 10.06.2026 tarihinde elimde olmasını bekliyordum. Kaldı ki kendi sorgulama sayfanızda da gönderi süresi 48 saat olarak belirtiliyor. Gecikme nedeniyle hem hediye zamanında verilemedi hem de verilen süre taahhüdüne uyulmamış oldu.
Kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemil C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36231900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili kargo 12.06.2026 tarihinde teslim edildi
