to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 24 Saatlik Teslimat Aşımı Ve Müşteri Temsilcisinin Yardımsızlığı
İstanbul’dan İzmir Menemen Aras Kargo şubesine teslim edilmek üzere bir telefon parçası gönderdim. Özellikle hızlı gelebilmesi için şube teslimli ve 24 saatlik teslimat olarak 12.01.2026 tarihinde kargoyu verdim. Sistemde de 24 saat içinde teslim gözükmesine rağmen 72 saat geçmiş olmasına karşın gönderim hâlâ Menemen şubesine ulaşmadı.
Kargo takip numaram 6336674989859 üzerinden tüm bilgilere ulaşılabiliyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapmayacağını, yardımcı olamayacağını belirtti. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de özellikle hızlı teslimat tercih etmeme rağmen bu hizmeti alamıyorum.
Kargomun acilen Menemen şubesine ulaştırılmasını ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca taahhüt edilen 24 saatlik teslimat süresinin neden bu kadar aşıldığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34873385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili arkadaş sabah erken saatle iletişim kurdu ve takipçisi olacağını iletti. Şube çalışanlarının da desteğiyle bugün teslim aldım. Bugün iletişim kuran beyefendiye de Menemen şubesi çalışanlarına da teşekkür ederim
