to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Adrese Gelmedi Ve Şube Kaba Davrandı
Aras Kargo Hekimdağ Eskişehir Şubesi üzerinden 6397338585622 takip numaralı gönderim, 11.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o gün adrese de kesinlikle gelinmedi. Buna rağmen sanki teslim edilmiş gibi kayıt düşülmesi nedeniyle mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için şubeyle görüştüğümde, kargonun adrese tekrar getirilmeyeceği, gelip şubeden almam gerektiği kaba bir tavırla söylendi. Ben adrese teslim hizmeti istiyorum fakat adrese hiç gelinmemesi ve ardından bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Ayrıca sistem üzerinden tekrar dağıtım talebi oluşturdum; ancak bu talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Kargomun, sistemde göründüğü şekilde gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu yanlış teslim bilgisi ile kaba tutum konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ben hizmet alıyorum ama kargom adrese gelmiyor; bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Gülsüm Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35433795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
