to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Aras Kargo’nun Eskişehir Hekimdağ şubesine ait 6391706419771 takip numaralı gönderimle ilgili defalarca aynı sorunu yaşıyorum. 28.02.2026 tarihinde de yine hiçbir şekilde adrese gelinmeden, “geldik, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Evde olmama rağmen her seferinde sanki dağıtıma çıkılmış ve adrese gelinmiş gibi bildirim düşmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanıltıcı olduğundan güvenimi tamamen sarsıyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunu kimseye net şekilde iletemiyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Eskişehir Hekimdağ şubesinde bu uygulamaya derhal son verilmesini, gerçekten adrese gelinmeden “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35320339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
