to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Seçtiğim Esnaf Noktasına Teslim Etmedi Ve Açıklama Yapmadı
Aras Kargo ile 5768*******57 takip numaralı gönderimde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 19 Aralık Cuma günü kargom dağıtıma çıktı, ben de evde olamayacağım için özellikle esnaf noktası seçtim. Buna rağmen kargom seçtiğim esnaf noktasına bırakılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, seçtiğim noktayla anlaşmaları olmadığını, bu yüzden bırakamayacaklarını ve 3 gün geçtiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “aradık, ulaşamadık” denilerek durum geçiştirildi. Oysa bana asistan üzerinden en geç 24’üne kadar teslim edilebileceği bilgisi verilmişti.
Kargom Eskişehir Hekimdağ şubesinden dağıtıma çıkıyor ve bu gönderi için ayrıca bir ödeme yaptım. Buna rağmen ne seçtiğim teslimat noktasına bırakıldı ne de tutarlı ve net bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu süreçle ilgili şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34648889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
