Sistem Arızası Nedeniyle Enstrüman İçeren Kargom Şubede Teslim Edilmiyor

Aras Kargo Antalya Kepez Varsak şubesinde enstrüman içeren kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana teslim edilmesi gereken 5757*******86 takip numaralı kargo için sabah saat 9’dan beri uğraşıyorum ancak hâlâ teslim alamadım.

Şubeye gittiğimde kargom yerde, gözümün önünde durmasına rağmen “sistem çöktü” gerekçesiyle teslim edemeyeceklerini söylediler. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece sistemden dolayı veremeyeceklerini söylemekle yetiniyorlar.

Kargo takip numaram elimde olmasına ve kargom fiziksel olarak şubede bulunmasına rağmen teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Üstelik bu akşam işim gereği bu enstrümanı kullanmam gerekiyor, kargonun teslim edilmemesi hem işimi hem programımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Enstrüman gibi hassas ve değerli bir ürünün şubede bekletilmesi de beni ayrıca tedirgin ediyor.

Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.