to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Geciken Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Antalya Kepez bölgesine teslim edilecek bir kargomla ilgili Aras Kargo’dan yaşadığım geç teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 15’inde sipariş verdim, 18’inde kargoya verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom bana ulaşmadı. Takip numaram 5748******740 olmasına rağmen sistemde sadece hareketleri görüyorum, fakat fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak bir insan ile görüşemiyorum, sürekli tuşlama yaptıran bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hat sık sık düşüyor. Bu nedenle ne sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu anlayabiliyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34332956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
