to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Şubesinde Kargonun Beklemede Kalması Ve Telefonla İletişim Sorunu
18.09.2026 tarihinde gönderimi yapılan ve 6496749067463 takip numaralı Aras Kargo gönderim, Serdivan Şubesi’nde olmasına rağmen 21.09.2026 tarihinde sistemde teslim tarihi olarak görünmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ şubeden çıkışı yapılmamıştır.
Günlerdir kargomun şubede bekletilmesi bir yana, teslimatın durumunu öğrenmek ve bilgi almak için Serdivan Şubesi’ni defalarca aradığım halde telefonların açılıp herhangi bir görüşme yapılmadan tekrar kapatılması nedeniyle şubeye telefonla ulaşmak da mümkün olmamaktadır. Teslimat tarihinin sistemde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargonun hâlâ şubede tutulması ve müşterinin şubeye telefon yoluyla dahi ulaşamaması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Kargomun neden 18.09.2026 tarihinden bu yana şubede bekletildiği, bugün neden dağıtıma çıkarılmadığı ve teslimatın ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Serdivan Şubesi tarafından telefonların açılıp görüşme yapılmadan kapatılması hususunun da ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini rica ederim. Konu hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Berat K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özgül Hanım, kargo sürecindeki sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz ilgi ve hızlı desteğiniz için çok teşekkür ederim. Yardımınız sayesinde sorun çözüldü. Emeğinize sağlık.
