to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Dağıtım Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden satın aldığım şarj kablosu, satıcı tarafından 13 Haziran sabah saatlerinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, Manisa’dan İzmir Gaziemir Sarnıç bölgesine bir gün içinde ulaştırılamadı ve hâlâ teslim edilmedi. Kargonun 13 Haziran’da Aras Kargo İzmir dağıtım merkezine gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmaması, 40 km mesafedeki bir adrese bir günde teslimat yapılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu ürüne özellikle bugün ihtiyacım vardı çünkü pazartesi günü şehir dışına çıkacağım ve şu anda kullanabileceğim bir şarj kablom yok. Cumartesi günü çalışma olmuyor mu, aktarmaya gelen kargolar neden dağıtıma çıkarılmıyor, bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Daha önce de İzmir aktarmada bekleyen kargom oldu. Aktarma merkezinden neden şubeye gelmiyor anlamıyorum. Şubeye gelmiş olsa gidip kendim alacağım.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
