Şanlıurfa’da Aras Kargo Mahalle Ayrımcılığı Ve Saygısız Üslup

Aras Kargo’nun Şanlıurfa’daki şubeleriyle yaklaşık bir yıldır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Semtlere göre insan kayırıldığını, zengin mahallelere kargolar kapıya kadar götürülürken, bizim gibi daha düşük gelir düzeyindeki mahallelere ise kargoların asla daire kapısına çıkarılmadığını görüyorum. Kargo hafif ya da ağır olsun, kargoyu teslim alacak kişi genç ya da yaşlı olsun fark etmiyor; biz ücreti tam olarak ödediğimiz halde, teslimat için evimizin önündeki yolun karşısına kadar gitmek zorunda bırakılıyoruz.

Evime genelde kedi maması, kumu gibi ürünler geliyor ve ben çalıştığım için kargoyu çoğunlukla yaşlı ve hasta olan annem ya da babam teslim almak zorunda kalıyor. Telefonda kuryelere özellikle alacak kişinin yaşlı ve hasta olduğunu, sokak kapısına kadar getirmelerini rica etmeme rağmen, üslup olarak da son derece saygısız cevaplar alıyorum. “Off abla gelsin işte, bir de kapıya kadar mı götüreceğim” gibi, sanki kırk yıllık arkadaşlarıymış gibi laubali ve ters bir şekilde konuşuyorlar.

Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece şikayetimin kayda alındığı söylendi ve yaklaşık bir yıldır hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun ve aynı davranışlar devam ediyor. Aras Kargo’dan beklentim, Şanlıurfa’daki tüm şubelerde personelin mahalle, semt ya da insan ayırımı yapmadan herkese eşit hizmet vermesi, kargoların söz verildiği gibi kapıya kadar getirilmesi ve özellikle de telefon ve teslimat esnasındaki üsluplarının düzeltilmesi yönünde gerekenin yapılmasıdır.