Samandağ Aras Kargo Şubesinde Sürekli Yanlış Adres Kayıtları Ve Teslimat Sorunu

Samandağ Aras Kargo şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyoruz ve artık gerçekten bıktık. Deprem konutlarının bulunduğu bölgede, yüksek bir konumda oturduğumuz gerekçesiyle kargolar genellikle mahalle girişindeki manava bırakılıyor. Buna defalarca kendim de şahit oldum, diğer müşterilerin kargıları aynı noktaya bırakılıyor ve teslim ediliyor.

Ancak sıra bizim kargolarımıza geldiğinde sistemde sürekli “yanlış adres” veya “adreste bulunamadı” şeklinde kayıtlar oluşturuluyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları ya doğrudan geliyor ya da belirttiğimiz noktaya sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, yalnızca Aras Kargo ile tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamamız kabul edilemez.

Durumu defalarca telefonla arayarak anlatmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor, çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor. Aynı bölgede diğer müşterilerin kargoları teslim edilebilirken, bizim gönderilerimiz için sürekli bahane üretilmesi ister istemez kasıtlı olarak mağdur edildiğimiz izlenimini oluşturuyor.

Talebimiz, bu sorunun artık çözüme kavuşturulması, kargolarımızın gerçeğe aykırı teslimat kayıtlarıyla geçiştirilmemesi ve Samandağ şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Her siparişte aynı sorunla uğraşmak ve hakkımız olan teslimat hizmeti için defalarca telefon etmek zorunda kalmak istemiyoruz. Yetkililerden somut bir çözüm ve net bir açıklama bekliyoruz.