Aras Kargo Samanlı Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Müşteri İletişim Sorunu

Uzun süredir Aras Kargo Samanlı şubesi kaynaklı benzer sorunlar yaşıyorum ve artık bıkkınlık derecesine geldi. Adresim Ulu Cami yakını olmasına rağmen, 1 saat uzakta dağın başında toplama merkezi gibi bir yere şube açılmış ve kargolar buradan dağıtıma çıkıyor. Buna rağmen kargolar zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmiyor.

Bugün de adrese teslim görünmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Telefonla kurye ya da şubeye ulaşabileceğim bir numara yok, arama yapılamıyor. Buna rağmen sistemde veya geri bildirimlerde sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi, hep aynı bahanelerle “ulaşılamadı, geldik yoktunuz” tarzı açıklamalar yapılıyor. Ne düzgün bir teslimat yapılıyor ne de kargoyu almak isteyen müşteriye gerçek bir iletişim imkanı tanınıyor.

Adresime getirilmesi gereken ürünü her seferinde zorla almaya çalışıyoruz, dibimizde bir sürü kargo olmasına rağmen hepsi uzak bir toplama merkezinde bekletiliyor. Sürekli aynı hikaye anlatılıyor ama sorun çözülmüyor.

Bu son gönderim için kargomun bir an önce, hiç bahane üretilmeden, adresime acil şekilde teslim edilmesini ve Samanlı şubesinin bu sistematik sorunu için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.