to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Adidas Kramponu Ve İade Cevapsızlığı Çocuğumu Üzdü
Kaptancrampon isimli firmadan Adidas marka krampon siparişi verdim. Ürünü kapıda kart ile 1.700 TL ödeyerek, Aras Kargo aracılığıyla bugün teslim aldık. Ancak paketi açtığımızda gelen ürünün Adidas ile uzaktan yakından alakası olmayan, sahte ve kalitesiz bir krampon olduğunu gördük. 11 yaşındaki oğlum günlerdir bu kramponu bekliyordu ve sahte ürünle karşılaşınca ciddi anlamda üzüldü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.
Yaşadığımız sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Sipariş vermek ister gibi yazdığımda hemen cevap verdiler, iade talebim olduğunu söylediğim anda ise bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an ne firmaya ulaşabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili bir bilgi alabiliyorum.
Kargo üzerinde gönderici kısmında kesik kesik de olsa adres ve bilgiler yer alıyor, Aras Kargo’nun bu göndericiyi bildiğini ve bu noktada da sorumluluk alıp yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar mağduriyet yaşamışken sahte ürünle uğraşmak istemiyorum. Özellikle çocuğumu üzdükleri için çok kırgınım. Kapıda kartla ödediğim 1.700 TL ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36826921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar köklü ve kanıtlanmış bir şirket Aras Kargo'nun bu tür yolsuzlukla isminin anılması tabii ki hoş bir şey değil ama Aras Kargo'ya güvenimizde sevgimizde sonsuz ve bu olumsuz olayı açıklığa kavuşturmak için gerekli adımları artacağından çok eminim çok teşekkürler ederim Aras Kargo ya
