MSI Cyborg 15 Laptopunun Çoklu Donanım Arızaları Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle İade Talebi

MSI cyborg 15 adına1V model laptopumu 2025 yılında Birleşik Arap Emirlikleri’nden 3799,66 aed bedelle satın aldım. Cihazı üniversitede okuduğum bölüm nedeniyle ders ekipmanı olarak kullanmak üzere almışken, zamanla hem kullanımımı hem de can güvenliğimi sorgulatacak düzeyde sorunlar yaşamaya başladım.

Önce bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı ve dokunmatik kısmı tamamen çalışmaz hale geldi. Dokunmatik hâlâ çalışmıyor, sadece klavye ve ekranı kullanabiliyorum. Ardından hiçbir darbe almamasına, özellikle de type-c girişine kaba davranmıyor olmama rağmen type-c girişi kendi kendine bozuldu ve bu girişe kulaklık takamaz oldum. Devamında da bağlantı sorunları başladı, bilgisayar sanki kendi kendini parça parça bozmaya devam ediyormuş gibi davranıyor.

Shenheiser Accentum kulaklığımı bilgisayar bağlı görmesine rağmen ses vermiyor, bağlantı kurmuyor. Yedek kulaklığım olan Razer Hammerhead ise cihaza çok zor bağlanabiliyor. Sonuç olarak gün geçtikçe hem donanım hem de bağlantı tarafında yeni arızalar çıkıyor ve artık bu durum, cihazın ileride daha ciddi bir arıza çıkarıp yangın ya da batarya patlaması gibi olaylara yol açabileceğinden endişe duymama neden oluyor.

Cihazı yetkili servise götürdüm, görüntü sorunu garanti kapsamında onarıldı ancak dokunmatik ekranı onaramadılar. Type-c girişini ise zamanım olmadığı için onarıma veremedim. Şu anda da devam eden bluetooth ve bağlantı sorunları nedeniyle cihazı güvenilmez buluyorum ve kontrolün bende olmadığını hissediyorum. Deprem ve hava aracı kazası yaşamış, kolay kolay korkmayan biri olmama rağmen, bu bilgisayar beni can güvenliğim açısından tedirgin eder hale geldi.

Tüm bu sorunlar nedeniyle, 2024 model olan bu cihaz için ödediğim 3799,66 aed tutarındaki bedelin, mevcut kur üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreç eylüle kadar tatmin edici şekilde çözüme kavuşmaz ve param o dönemki ücretin bugünkü kur karşılığı seviyesinde iade edilmezse, yasal yollara başvurmayı düşündüğümü MSI’a bildirmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.