to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Sözü Edilen 12 Ürün Yerine Tek Ürün Gönderilmesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Babam sosyal medyada gördüğü bir reklam üzerinden Stavience isimli ağrı kreminden 12 adet ürünün 1300 TL olduğunu görerek sipariş veriyor. Ancak 17.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen paketten yalnızca 1 adet ürün çıkıyor. Reklamda belirtilen 12 adet ürün yerine 1 ürün gönderilmesi açıkça yanıltıcı ve insanları kandırmaya yönelik bir uygulamadır.
Gönderilen ürünle birlikte herhangi bir iletişim numarası, müşteri hizmetleri ya da muhatap olabileceğimiz bir kanal bulunmuyor. Ürünün merdiven altı bir üretim olduğu izlenimini veriyor ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de tamamen güvensiz bir alışveriş deneyimi yaşatıyor. Normal şartlarda bu tarz yerlerden sipariş vermiyorum ancak babam reklama inanarak sipariş verdiği için bu mağduriyetle karşılaştık.
Reklamda vaat edilen 12 adet ürün gönderilmediği ve yalnızca 1 ürün teslim edildiği için, ödediğimiz ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ezgi M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36824789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
