Polatlı Şubesinde Ertesi Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Kaba Personel Tavrı

Aras Kargo Polatlı Şubesi üzerinden “ertesi gün gelsin” seçeneğini kullanarak bir gönderi oluşturdum. Buna rağmen kargom adrese getirilmedi, teslim edilememe notlarında da dağıtım alanı dışında ve tercihli teslimat gibi ifadeler yer aldı ve süreç boyunca verilen hizmetten yararlanamadım.

21 Eylül saat 10.00 civarında çalışanlardan biri beni kendi şahsi numarası üzerinden arayarak kargomu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben evde teslimat beklediğimi ve hizmeti özellikle ertesi gün adrese teslim için seçtiğimi belirterek itiraz edince, çalışan üslubunu bozdu, sesini yükseltti ve saygısız bir konuşma tarzı sergiledi.

Sonuç olarak, söz verdikleri gibi adrese teslim yapılmadığı için kargomu istemeden de olsa şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Arama kaydını ve kargo takip ekranını da bu durumu göstermek için ekliyorum. Kargomun ertesi gün adrese teslim hizmeti için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Polatlı Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.