Patlayan Saç Boyaları Ve Aras Kargo İncek Şubesindeki Saygısız Tutum

03.10.2026 tarihinde saat 11.26 civarında bana arkadaşım tarafından özel olarak gönderilen bir kargo nedeniyle Aras Kargo İncek şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargonun içinde ağzı kapalı, ambalajlı saç boyaları bulunuyordu. Taşıma sırasında nasıl bir işlem yapıldıysa, saç boyaları patlamış ve ürünler kullanılamaz hâle gelmiş.

Buna rağmen ne bana ne de gönderici olan arkadaşıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadı; sistemde “alıcının geri çevirmesi/onaylamaması” şeklinde bir not düşülerek kargo şubede bekletildi. Durumu öğrenmek için İncek şubesini aradığımda, telefondaki çalışan son derece saygısız ve üst perdeden bir üslupla konuşarak “Bizlik bir şey yok, satıcıya sorarsınız” şeklinde cevap verdi. Göndericinin arkadaşım olduğunu, ürünlerin ağzı kapalı ambalajlı olduğunu ve patlama ihtimalinin taşımadan kaynaklanabileceğini ifade etmeme rağmen, bu kez de “Arkadaşınıza söylersiniz, sigortaya dahil değil, yapacak bir şey yok, sorumluluk bizde değil” gibi dalga geçen bir tavırla konuşmaya devam etti.

Ayrıca patlayan saç boyalarının bulunduğu bu kargonun, hiçbir mantığı olmayan şekilde, bu hâlde başka bir şehre iade edilecek olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Gönderi numaram 6080968235609’dir.

Taşıma sırasında zarar gören, ağzı kapalı ürünlerimin Aras Kargo’nun sorumluluğunda olduğuna inanıyorum. Ürünlerimin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve İncek şubesindeki çalışanların üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.