to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Çelişkili Bilgilendirme Ve Ulaşılamazlık Nedeniyle Mağduriyet
Ankara’da Aras Kargo Mogan şubesi üzerinden teslim edilecek olan 6502358023265 numaralı kargom için 29’unda arandım ve kolinin içinde sıvı patladığı, bu nedenle dağıtıma çıkmayacağı ve iade edileceği tarafıma bildirildi. Ben de kargonun aynı gün iade sürecine gireceğini düşündüm.
Dün öğle saatlerinde ise ayın 3’üne kadar kargomu şubeden alabileceğime dair SMS aldım. Bebeğim rahatsız olduğu için o gün şubeye gidemediğim gibi, defalarca aramama rağmen şubeye telefonla da ulaşamadım. Bugün sistemde kargonun iade görünmediğini fark edince, bebeğimi uyandırmak zorunda kalarak 45 dakika yol gidip şubeye gittim. Şubeye vardığımda kargonun dün iade edildiğini öğrendim.
Kargonun içinde Bingo jel deterjan ve Solo temizlik mendili gibi sağlam ürünler de bulunuyordu, yalnızca içindeki soda patlamış durumdaydı. Hem çelişkili bilgilendirme yapılması hem de şubeye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. İçinde sağlam olan ürünlerimin de yer aldığı kargomun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37210682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
