Ödenmiş Kargo Ücretine Rağmen Tekrar Tahsilat Ve Teslimat Sorunu: Aras Kargo Beykoz Şubesinin Sorumluluklarını Yerine Getirmemesi

İnternetten Taze Yeni isimli firmadan alışveriş yaptım ve siparişimi oluştururken kargo ücretini online olarak ödedim. Buna rağmen kargom Aras Kargo Beykoz şubesi tarafından dağıtıma geldiğinde benden tekrar kargo ücreti talep edildi. Ben kargo ücretini zaten ödediğimi söyleyince tartışma yaşandı, kargoyu istemediğimi belirttim ve paket geri götürüldü.

Daha sonra firmayı aradığımda kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak kargo bir türlü gelmedi, sistemde “evde yok, şahıs yok, dağıtım bölge dışı” gibi gerekçeler belirtilmiş. Böyle bir durumda en başta kargoyu kabul etmemeleri gerektiğini, adresim dağıtım bölgesi dışındaysa bunun açıkça söylenmesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen kargo yeniden dağıtıma çıkarıldı fakat bu kez de yine “evde yok” ibaresi girilmiş.

Ben çalışan biriyim, çoğu zaman evde olmuyorum ve diğer kargo firmalarıyla aynı adrese defalarca teslimat yapıldı. Genelde kuryeler arayıp bilgi veriyor, ben de kapının önüne bırakmalarını rica ediyorum ve sorun yaşanmıyordu. Aras Kargo Beykoz şubesinin ise aramadan, kapıya gelmeden “evde yok” girişi yapmasını ve süreci bu şekilde savsaklamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen tekrar ödeme istenmesi, ardından da teslimat konusunda bu kadar sorumsuz davranılması nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo Beykoz şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını, kargomun ek bir ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.