to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli Aras Kargo’da İade Kapalı, Yardımsızlık Yaşadım
Bugün işten çıktıktan sonra Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü ücretsiz iade kodu ile iade etmek için Nazilli Aras Kargo şubesine gittim. Şubeye ulaştığımda saat 17.36 idi. Görevli personel, iade işlemlerinin 17.30’da bittiğini söyleyerek işlemi kesinlikle kabul etmedi.
Ben özellikle işten çıkıp zor yetiştiğimi, sadece bir iade yapacağımı belirterek rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, orada da iade işlemlerinin 17.00’da bittiği söylendi ve yakınlarda esnaf noktası olup olmadığını sormama rağmen bu konuda da hiçbir destek alamadım.
Hem şube personelinin katı ve yardımcı olmayan tavrından hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görmemekten dolayı mağdur oldum. İade sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Nazilli şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Neşe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36229186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
