to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli Aras Kargo Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi
GO Print sitesi üzerinden verdiğim fotoğraf kağıdı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Firma ürünü 23 Haziran’da kargoya verdi. Kargo takip bilgilerime göre ürünüm 24 Haziran’da Nazilli Aras Kargo şubesine ulaştı ve planlanan teslimat tarihi 25 Haziran olarak görünüyordu. Her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi güncellenmesine rağmen gün sonunda kargom hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor.
Sistemde “adres teslimat alanı dışında” gibi gerçekliği yansıtmayan, saçma bir ibare yer alıyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca farklı kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Günlerdir şubede bekletilen kargom bana ulaştırılmadığı için fotoğraf kağıdını farklı bir yerden, daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve işlerim aksadı. Şubeye ve Aras Kargo’ya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Nazilli Aras Kargo şubesinin bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36372832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
