to read complaints and reviews, or file yours.Natoyolu Şubesinde Kargoların Yanlış Transferi Ve Sürekli Gecikmesi
Ankara Natoyolu Aras Kargo şubesine gelen tüm kargolarım neredeyse her seferinde başka yerlere transfer ediliyor ve bu yüzden sürekli geç teslim alıyorum. Normalde dağıtıma çıkıp daha erken teslim edilme imkanı varken, gereksiz yere yönlendirme yapıldığı için kargolarım olması gerekenden daha geç geliyor. Saat 16.30’da Şehitlik şubesine dağıtıma çıkarılan gönderim için akşam 20.00’de “dağıtım yapılamadı” notu düşülüyor. Resmen dalga geçiyorlar.
Natoyolu şube kesinlikle hiçbir telefona bakmıyor, defalarca aramamıza rağmen ulaşamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuz halde kimse ilgilenmiyor, hiçbir denetim yapılmıyormuş gibi davranılıyor. Bu durum uzun süredir her kargo alışımda tekrarlandığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmayı son derece sorumsuz, ilgisiz ve işini ciddiye almayan bir kargo şirketi olarak görüyorum.
Ankara Natoyolu şubesinin bu davranışlarından dolayı gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ayrıca kargolarımın gereksiz yere başka yerlere transfer edilmeden, zamanında dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerim Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
