to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adres Teslim Alma Hizmeti Gerçekleşmedi, İki Hafta Bekleyip Mağdur Oldum
Aras Kargo Ankara Natoyolu şubesinden adresten teslim alma hizmeti için 4 Haziran tarihinde form doldurarak talep oluşturdum. Aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresten teslim almaya gelinmedi ve kargom hâlâ evimde bekliyor.
Bu süreçte Natoyolu şubesini 3 kez aradım, her defasında numaramı aldıklarını, kargocu arkadaşa ilettiklerini ve alınmaya gelineceğini söylediler; ancak kimse gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı açtırdım, sorunun çözüleceği söylendi fakat günler geçmesine rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Şubeye gitme imkanım olsa zaten kendim götürürdüm; bu yüzden özellikle adresten teslim alma hizmetinden yararlanmak istedim, ancak bu hizmetten hiç faydalanamadım ve mağdur edildim. Adresten teslim alma talebimin acilen yerine getirilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurşah M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36286171 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
