Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Kargo Teslimatı Reddi Ve Kaba Tutum

Aras Kargo Natoyolu şubesinin adrese teslim olması gereken kargomu iki gündür keyfi olarak şubede bekletmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kargo takip ekranında adresimin yanlış veya yetersiz olduğu belirtilerek teslimat yapılmadığı görünüyor, ancak adresim kurumsal bir firma adresi ve başka firmalar tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılabilen bir adres.

Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde kargonun adrese teslim olması gerektiğini söylediğimde, “Biz o adrese teslimat yapmıyoruz, lafı uzatmaya gerek yok, gelip alın” şeklinde emir verir ve kaba bir üslupla karşılaştım. Konuşma boyunca kullanılan dil kırıcı ve küçümseyiciydi. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun, üstelik kurumsal bir adrese, keyfi gerekçelerle getirilmeyip müşteriden şubeye gelmesinin istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca şikayet oluşturmak istediğimde, şikayet yazısını bilerek tamamlamamı zorlaştıracak şekilde sürekli güvenlik kodu değiştirerek iletişimi adeta engelliyorlarmış gibi bir süreçle karşılaşıyorum. Hem kargonun adrese teslim edilmemesi hem de bu şikayet sürecinin zorlaştırılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargomun derhal kayıtlı kurumsal adresime getirilip teslim edilmesini ve Natoyolu şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.