to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Formdaki Telefon Hatası
Samsun’da Aras Kargo üzerinden Mudo’ya iade göndermem gerekiyor ancak birkaç gündür hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Tüm şubeler aynı numaraya yönlendiriliyor ve sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşamıyorum.
Kurye çağırarak iade etmek istediğim iki adet ahşap kase için sistem üzerinden form doldurmam isteniyor. Ancak formda alıcının telefon numarasını yazdığım kısımda numarayı bir türlü kabul etmiyor ve bu nedenle kurye talebimi tamamlayamıyorum. Böyle olunca iade sürecimi başlatamıyor, ürünleri gönderemiyorum.
İade gönderimi yapabilmem için telefonla canlı destek sağlanmasını, formdaki telefon numarası kabul etmeme hatasının düzeltilmesini veya iade için kullanabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Serap Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37062651 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey'e teşekkür ederim
