to read complaints and reviews, or file yours.Modoko Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
14.04.2026 tarihinde saat 22:12’de, bana hiç teslim edilmediği halde 6415760273877 takip numaralı Hepsiburada kargom, Aras Kargo Modoko şubesi üzerinden sistemde “Mobil İmza ile teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kargo görevlisi tarafıma geldi ne de herhangi bir imza attım; buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi açıkça usulsüz bir işlemdir.
Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için şubeyle hemen iletişime geçemedim, bu yüzden kargomun şu an nerede olduğu belirsiz durumdadır. İnternet alışverişiyle gönderilen bu kargonun bana fiilen ulaşmaması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun, Modoko şubesi özelinde bu usulsüz işlemle ilgili acilen inceleme yapmasını, gerekli kontrollerin (gerekirse kamera ve sistem kayıtları dahil) gerçekleştirilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan hata ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yiğit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35734801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
