to read complaints and reviews, or file yours.Mama Ve Su Kabı Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Yeniden Gönderim İstiyorum
M***** Şehzadeler’de ikamet ediyorum. Doğa Petshop üzerinden “mama ve su kabı” olarak sipariş verdiğim ürün için Aras Kargo Niobe şubesinden, 6407925169515 takip numaralı kargom 2–3 Nisan civarında tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda, fatura ve kargo evrakında mama ve su kabı yazmasına rağmen içinden tamamen alakasız bir ürün olarak 100 adet ipli poşet çıktığını gördüm.
Yanlış ürün gelmesi üzerine kargoyu geri iade ettim ve gönderdiğiniz kargodan süreci rahatlıkla bulabileceğinizi düşünüyorum. Benim siparişim mama ve su kabı olduğu halde, gönderilen ürün hem farklı hem de işime yaramayan bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, sipariş vermiş olduğum mama ve su kabının, eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin, hem ürünün hem de kargo sürecinin kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Doğa M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35634413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
