to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Değişikliğine Rağmen Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi
Aras Kargo’nun 5765417251249 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşattığını belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde kargo için adres değişikliği talebim onaylanmış olmasına rağmen, 18.12.2025 tarihi itibarıyla güncel adresim olan Malatya yerine eski adresim Tokat Erbaa’ya, 10043660311 teslimat numarası ile usulsüz bir şekilde teslimat yapılmıştır.
Şu an Malatya’da ikamet etmekteyim ve kargo tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, onaylanmış adres değişikliğine uyulmaması, kargonun yanlış şubeye yönlendirilmesi ve o bölgede yetkisiz bir kişiye teslim edilmesi firmanızın ağır kusurudur.
Kargomun kim tarafından ve hangi yetkiyle teslim alındığının tarafıma acilen açıklanmasını talep ediyorum. Yanlış adrese teslim edilen ürünün derhal geri alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin güncel adresim olan Malatya’daki adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer kargom güncel adresime teslim edilemiyorsa, ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını, süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34597954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı aynı zamanda para iadesi de öyle.
