to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack.com.tr'den Aldığım Ayakkabının İade Kargosunda Uzun Gecikme Ve Teslim Almama Sorunu
Lumberjack.com.tr’den aldığım ayakkabıyı iade etmek için site üzerinden iade kodu oluşturdum. Müşteri hizmetleri, Aras Kargo ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek iade için Aras Kargo’ya başvurmamı istedi ve bu yönde yönlendirdi. Ardından Aras Kargo üzerinden talep açtık ancak iki gündür kargoyu almaya kimse gelmiyor.
Şubeyi aradığımda, böyle bir talep kaydı kendilerine ulaşmadığını söylediler. Aras Kargo müşteri hizmetleri ise talebin iletildiğini, gün içinde kargoyu almaya geleceklerini belirtti. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Talep kodum 168 622 82’dir.
İade kodumun süresinin dolmasından endişe ediyorum ve sırf bu sebeple iade hakkımı kullanamamaktan korkuyorum. Aras Kargo’yu daha önce severek tercih ediyordum ancak basit bir iade kargosunu dahi almaktan aciz bir şirket haline dönüştüğünü görmek üzücü. İade sürem bu gecikme nedeniyle biterse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve gerekli yasal yollara gitmeyi düşünüyorum.
Aras Kargo’dan talebimin acilen işleme alınmasını, iade kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu aksaklık nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz T.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse gelmedi. Şubeyi aradım. Siz getirin biz almıyoruz dediler. Mimoza şubesi yüzünden Aras Kargo gözümde sıfır noktasına indi. İade kodumun süresi dolarsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bir şube bir markayı bu kadar rezil eder.
