to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Zili Çalmaması Ve İade Tehdidi
12.03.2026 tarihinde Aras Kargo Çorum Leblebiciler Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için bütün gün evde olmama rağmen, ne kapımın zili çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen tarafıma “Ürününüzü almazsanız iade edilecek” şeklinde mesaj gönderildi.
Gönderimde 3 adet maskara bulunuyor ve ürünleri teslim almaya hazır olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti. Hiç çaba gösterilmeden teslimata gelinmemesi ve ardından iade tehdidi içeren mesaj atılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun herhangi bir iade sürecine girmeden adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat için gelindiğinde kuryenin en azından zile basmasını veya telefonla beni aramasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35434689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim kargomu adresime geri getirsin yeterli
