to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Kodunu Almadığı İçin Paket Anneme Ulaşmadı
Aras Kargo Konya Nalçacı şubesi üzerinden 6444875553584 gönderi numaralı kargom 09.06.2026 tarihinde teslimata çıkarıldı. O gün gece nöbetinden yeni çıktığım için uyuyordum; bu nedenle saat 11.49’da 0549********51 numaralı hattan yapılan aramayı duymadım ve teslimat kodunu veremedim.
Kuryenin teslimat adresime kadar gelip annemle konuştuğunu, kod olmadığı için kargoyu teslim etmeyeceğini söylediğini ve buna rağmen “evde kimse yoktu, şubeden alın” şeklinde not bırakıldığını öğrendim. Kargo, annemin ev adresine kayıtlı olmasına rağmen teslim alacak kişi olarak benim adım bulunuyordu. Buna rağmen, T.C. kimlik numarası ya da imza ile birinci derece yakınım olan anneme veya babama teslim edilmemesini ve teslimattan kaçınılmasını anlamlandıramıyorum.
Yaşadığım bu olay dün gerçekleşti ve ardından Aras Kargo ile iletişime geçerek talep oluşturdum; ancak gönderimin tekrar teslimata çıkarılıp çıkarılmayacağı konusunda şüphelerim var. Gönderimin en kısa sürede tekrar adrese çıkarılarak annemin adresinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamama neden olan ilgili kuryenin de gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza U. çözümleri oluşturarak 36214020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
