Çözüldü: Aras Kargo Kuryenin Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine Şikayet

Emre · 2026-02-17T16:08:20+03:00

15.02.2026 tarihinde adresimden kargo alınması için Aras Kargo üzerinden kurye talebi oluşturdum; aradan iki gün geçmesine rağmen kargomu almaya kimse gelmedi. Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. Durumu öğrenmek için bağlı olduğum şubeyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım; hatta "kargonuz belki alınır, belki alınmaz" şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından son derece güvensiz hissettirmektedir. Kuryenin bir an önce yönlendirilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik ile şube çalışanının söylemi konusunda Aras Kargo tarafından tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emre S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35214033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü