to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adreste Yok Bildirimi Ve İletişimsiz Teslimatıyla İlgili Şikayet
Aras Kargo’nun Meram şubesine bağlı dağıtımından sorumlu kurye hakkında şikayetçiyim. 6501184858851 takip numaralı kargom için bugün saat 18:44’te “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Ancak bu saatte evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.
Adreste olmama rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. Kuryenin zile basmadan ya da beni aramadan bu şekilde işlem yapmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de kargoyu mecburen şubeye gidip almam bekleniyor.
Kargomun adresime yeniden ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini, bu tür hatalı “adreste yok” bildirimi yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37173868 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
