Aras Kargo Kurye Üçüncü Kata Teslim Etmedi, Şubeye Geri Döndürdü, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Yaşar · 2026-05-18T18:47:06+03:00

18.05.2026 tarihinde saat 17:04 civarında Afyonkarahisar Merkez İdare Mahkemesi Başkanlığı adresine teslim edilmesi gereken, kıyafet içeren 6434124836509 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz ürünleri adrese getirdi ancak üçüncü kata çıkarmayacağını, sadece polis noktasına bırakabileceğini söyledi. Ben de kargonun adrese ve kata teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, bu kez ürünleri hiç teslim etmeden şubeye geri götüreceğini söyleyip adresten ayrıldı. Bu olay üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ilettiler ancak ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen şube telefonlarımı hiç açmadı. Hem hizmet alamadım hem de muhatap bulamadım. Ürünlerimin en kısa sürede adresime, üçüncü kata kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde teslimat yapmayı reddeden kurye hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Yaşar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yaşar

Bugün teslimatını gerçekleştirmenizi rica ediyorum ve bu konuda bilgilendirme bekliyorum